L’objectif est d’amener les professionnels à acquérir de manière active les informations et des connaissances sur la communication, gestion de conflits, gestion de temps et gestion de stress et efficacité dans la prise en charge des personnes.
Ainsi cette formation permettra de :
- Améliorer sa communication interpersonnelle verbale et non verbale.
- Comprendre les origines et les mécanismes du stress.
- Adopter les comportements appropriés face aux personnes et aux situations.
- Identifier les conflits et développer sa stratégie de réponse.
